0Cart

Köp- och leveransvillkor

Här kan du hitta information om våra köp- och leveransvillkor samt hur vi arbetar med reklamationer.

 

Köpvillkor

Du ansvarar för att du har angivit rätt e-postadress och rätt telefon-nummer dit din orderbekräftelse, din avisering om att hämta ditt paket kommer att skickas när det anläder till utlämningsstället och annan eventuell information skickas.

 

Leveransvillkor

Vi skickar våra varor med Postnord eller DHL, fraktfritt, med en normal leveranstid på 1-3 vardagar.

Beställningen är oftast framme redan nästa vardag. Beställningar som görs på vardagar innan kl 15:00 skickas samma dag! 

Vänligen ta hänsyn till att under högsäsong kan leveranstiderna vara längre och vi inte ansvarar för eventuella förseningar beroende på fraktföretaget. 

Normal leveranstid är 1-3 dagar, däremot kan förseningar eller andra eventuella problem uppkomma hos distributören som vi inte kan påverka. 

Vid eventuella förseningar och anmärkningar måste du som kund ta kontakt med oss senast 1 vecka efter orderläggning. 

Varorna skickas som spårbara försändelser.

Som standard levereras mindre paket direkt till din brevlåda med post så du kan njuta av dina produkter så fort som möjligt, men får paketet inte plats skickas det till ditt närmsta ombud och du får en avisering när ditt paket finns att hämta ut. 

Vi levererar endast inom Sverige.

Vid eventuella skador på paket anmäl omgående till ditt utlämningsställe eller kontakta fraktbolaget. Du är välkommen att kontakta oss också vid eventuella problem.

 

OBS! att outhämtade försändelser faktureras med 250kr. 

Försändelser ligger hos ombuden i 14 dagar, därefter returneras de till oss.

Vill du att vi skickar din beställning igen debiteras du för fraktkostnaden som varierar mellan ca 30-150kr beroende på storlek och värde på ditt paket.

 

Orderbekräftelse

Efter en genomförd beställning får du en orderbekräftelse från oss. Därefter får du en avisering när dina varor har skickats. 

Vänligen kontrollera din skräppost om du inte har mottagit en orderbekräftelse. 

 

 

Ångerrätt/Reklamation

Vi följer lagen om distansavtal enligt Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att häva köpet , förutsatt att förpackningen är oöppnad / ej använd och oskadad eller på något annat sätt förändrad.

Meddelande om detta ska lämnas så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar från det att varan mottagits (gäller ej vid specialbeställda varor). 

Om du önskar avbryta en order kan du maila oss på info@beautyemporium.se, men vi kan inte garantera att vi hinner avbryta den innan den har packats och skickats. Du får i sådana fall använda dig av ångerrätten och returnera ordern när du har mottagit den. 

Viktigt att notera är att vid eventuella returer och reklamationer ska du höra av dig till oss först (info@beautyemporium eller på 033-720 70 05), och att du som kund ansvarar för returen.

Vid returer är adressen följande: Skaraborgsvägen 62-64, 506 30, Borås.

Notera även att vid eventuell ånger eller reklamation måste paketet alltid först hämtas ut för att sedan skickas tillbaka. Vi återbetalar dina pengar inom 14 dagar.

OBS! att outhämtade försändelser faktureras med 250kr. 

Vid returer behöver vi fakturanummer eller ordernummer/kundnummer. 

 

 

Vid eventuella tvister finns sedan början av 2016 en gemensam Europeisk Onlineplattform dit du som konsument kan vända dig: ec.europa.eu/odr.

 

Betalningsvillkor

För att kunna handla hos oss behöver du vara 18 år, annars krävs målsmans godkännande. 

 

Vi samarbetar med Klarna, vilket ger dig som kund flera olika betalningsalternativ;

Kortbetalning, direktbetalning, faktura eller delbetalning. 

 Betala direkt.

Du betalar med ditt Bank-ID och pengarna dras från det konto du har angivit på Klarnas hemsida inom 1-2 dagar.

 Få först. Betala sen. 

Betala inom 14 dagar, eller välj att betala i slutet av månaden.

 Dela upp betalningen. 

Betala lite varje månad.

Vi använder oss av Klarna Checkout som är "kassan" där du som kund själv kan ändra ditt betalsätt. Se villkoren för Klarna Checkout HÄR.

På Klarna.com hittar du all information om dina köp. 

 

Vår integrationspolicy och GDPR

GDPR står för General Data Protection Regulation vars syfte är att harmonisera skydd och hantering av personuppgifter inom EU.

Personuppgiftsansvarig:

Beautyemporium i Borås AB (559025-6169)

Skaraborgsvägen 62-64, 506 30 Borås

 

Syfte och behandling av personuppgifter

Behandling av personuppgifter som du anger vid orderläggningen är nödvändig och berättigad i enlighet med tillämplig lagstiftning för att kunna tillgodose det uttalade ändamålet av att leverera ditt köp av produkter till dig.

Om vi ska behandla dina personuppgifter för något annat ändamål som enligt tillämplig lagstiftning kräver att vi inhämtar ditt samtycke görs detta i förväg och du får aktivt godkänna denna behandling. Som exempelvis vid prenumeration av vårt nyhetsbrev.

Behandling och registrering är nödvändig och proportionell för att säkerställa säkerhet hos den registrerade och hos den personuppgiftsansvarige.

Vi behandlar:

Namn, adress, telefonnummer, personnummer, IP-adress och e-postadress.

Dessa personuppgifter är nödvändiga för att kunna fullfölja köpeavtalet och kunna administrera eventuella garantier, reklamationer och andra kundärenden samtidigt som de behöver sparas enligt tillämplig lagstiftning som rör bokföring, konsumenträtt och bedrägerier bland annat.

Cookies:

Vi använder så kallade "cookies" för att få en bra funktionalitet i vår internetbutik. Vi samlar inte in någon personlig information om dig som besökare. Istället används cookies för att hålla koll på din varukorg samt komma ihåg de val och inställningar du gjort i butiken. Om cookies är inaktiverade kommer sidan inte fungera som den ska och du kommer ej kunna handla.



Du kan ändra dina cookies-inställningar i din webbläsare.

 

Personuppgifter som behandlas för att kunna utvärdera och förbättra vår verksamhet för våra kunder:

- Klickhistorik

- Kön

- Ålder

- Ort

- Korrespondens med kundtjänst

- Teknisk data som avser vilka enheter och eventuella inställningar som används av dig som kund eller besökare.

Dessa uppgifter används inte på individnivå utan endast i aggregerad och generell form.

Uppgifterna sparas i 60 dagar och raderas därefter automatiskt ur systemet.

 

Laglig grund för denna behandling:

Intresseavvägning har lett till bedömningen att behandling av dessa uppgifter är nödvändig och väsentlig för den fortsatta verksamheten.

Vi har ett berättigat intresse av att kunna utvärdera vår verksamhet för att kunna förbättra vår verksamhet för kunderna så väl som för oss i syfte att kunna fortsätta vår verksamhet.

 

Personuppgiftsbehandling för att möjliggöra marknadsföring

Personuppgifterna registreras och behandlas för att kunna utföra direktmarknadsföring antingen digitalt eller fysiskt.

Namn, adress, e-post, telefonnummer, uppgifter om orderhistorik och användargenererad data och statistik om klick och besök för att kunna se hur besökaren använder våra kanaler.

Laglig grind för denna behandling:

Vi bedömer att det finns ett berättigat intresse att behandla dessa personuppgifter i detta syfte då den registrerade är kund hos den personuppgiftsansvarige.

Därmed bedömer vi att det enligt GDPR finns rimliga förväntningar att sådan behandling är nödvändig och att det finns rimliga förväntningar för detta ändamål till följd av detta förhållande.

 

Tidsfrist


Vi behandlar dina personuppgifter endast så länge som det behövs för att uppfylla våra ändamål att administrera dina ordrar eller så länge som det behövs för att tillgodose våra rättsliga skyldigheter (7 år enligt bokföringslagen).

Vi värnar om din säkerhet vid behandlingen av dina personuppgifter och vidtar lämpliga åtgärder (både tekniska och praktiska) för att säkerställa att de inte ges obehörig åtkomst, spridning eller förstörelse av olika slag.

 

Lagring

Vi sparar endast dina personuppgifter elektroniskt hos vår e-handelsleverantör Wikinggruppen. Deras servrar ligger i Sverige och backup utförs dagligen. Vi har tagit nödvändiga åtgärder, både tekniska och fysiska för att säkerställa säkerhet i lagrigen av personuppgifter.

Vi har skrivit biträdesavtal med Wikinggruppen för att säkerställa skyddet av dina personuppgifter.

 

Tillgång till personuppgifter

Vi säljer inte dina uppgifter till tredje part.

Vi kan anlita samarbetspartners och leverantörer för att tillhandahålla olika tjänster så som betalningslösningar och fraktföretag vilket innebär att dessa parter kan få tillgång till dina personuppgifter. I de fall där dessa anses vara personuppgiftsbiträde (att de behandlar personuppgifter å våra vägnar) har vi biträdesavtal med dessa parter för att säkerställa skyddet av dina personuppgifter. Dessa samarbetspartners befinner sig inom EU/EES och går under samma juridiska regelverk - GDPR. Vi lämnar endast ut de personuppgifter som är nödvändiga för tjänstens ändamål. 


Vi är skyldiga att lämna ut personuppgifter till myndigheter om det rör misstanke om brott och liknande fall där stöd finns i lagen eller i myndighetsbeslut. 


Dina rättigheter

Du som kund har, i enlighet med personuppgiftslagstiftningen rätt att när som helst om detta inte strider mot andra rättsliga principer:

Begära tillgång till de personuppgifter vi behandlar

  • Få felaktiga personuppgifter rättade
  • Begära radering av dina personuppgifter
  • Invända och begränsa behandlingen av dina personuppgifter
  • Rätt till dataportabilitet: att flytta dina personuppgifter till annan personuppgiftsansvarig
  • Lämna klagomål, om du anser att behandlingen av dina personuppgifter sker i strid med tillämplig lagstiftning, till tillämplig tillsynsmyndighet.

Kontakta oss på info@beautyemporium.se

Vi reserverar oss för ändring av denna integritetspolicy, då ändringar kan komma att göras på grund av tolkningar i den tillämpliga personuppgiftslagstiftningen.
 Du kan alltid hitta den senaste versionen här, daterad med det senaste uppdatering-datumet.

Senast uppdaterad 2018-05-22 

 

Priser

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive 25% moms. 

 

Beautyemporium.se reserverar sig för skrivfel, slutförsäljning och prisförändringar. 

Produkter

Information